Mercure Thalasso & Spa Port Frejus

Note Avis clients (Note ALL) 3.9/5 1 277 avis

Meilleur prix
garanti
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16 Quai dei Caravello, Port-Fréjus Ouest, 83600 FREJUS, France

Description

Les plus de l'hôtel

  • Institut Thalasso et Spa entièrement rénové en supplément

  • Parcours marin d'eau de mer chauffée à 33°,réservée uniquement aux adultes en supplément

  • Accès direct à la plage

  • À 10 minutes en voiture de la Gare TGV de Saint-Raphaël

  • Proximité de l'Esterel pour les randonnées

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Mercure Thalasso & Spa Port Frejus

16 Quai dei Caravello, Port-Fréjus Ouest
83600 FREJUS
France

GPS:43.420183, 6.746528

Téléphone
Fax +33 4 94 52 55 01

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Navette
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
A proximité
  • Parking

L'ALBA HERMES

L'Alba Hermes vous propose une cuisine traditionnelle qui sait rehausser toutes les couleurs et les saveurs de la Méditerranée.

Les avis de nos clients

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Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  3.9/5  1 277 avis

Note TripAdvisor  3.5/5  1 489 avis

Déplorable

Note TripAdvisor 1.0/5

mamimomo Avis TripAdvisor

Hotel déplorable, on nous attribue une chambre où il y a eu des travaux aucune femme de ménage, n’étant là acheter produits chiffons et nous nettoyons pendant deux heures le lendemain, ayant des travaux à refaire dans cette chambre, on nous change de chambre. Nous devons être content car on nous surclasse mais dans cette chambre, la clim dont j’ai besoin ayant un problème cardiaque à une odeur nauséabonde, remonter d’égo. Donc troisième jour de vacances sur sept ils sont dans la chambre en train de nettoyer la climatisation de l’eau qui stagnait donc trappes à enlever et on recommence. Et si on n’est pas content, on nous rechange de chambre mais nous en avons eu assez de ces vacances Foutu à cause d’eux nous sommes partis et le pire dans tout ça c’est qu’ils en ont rien à faire petit déjeuner. La dame qui est là est super gentille et toute seule mais à part ça rien pour un mercure, pas de fromage Nouveau celui de la veille la charcuterie. Regardez un peu la couleur fruits il n’y en a pas le pain. Les corbeilles sont vide faut réclamer et j’en passe.

Bonjour Madame, Monsieur J'attendais votre commentaire sur à votre séjour dans notre hôtel. Non nous ne vous avons pas attribué une chambre ou il y a eu des travaux. Vous avez visité 5 chambres et vous avez décidé de celle-ci avec ma collègue. Nous ne vous avons pas changé de chambre car il y avait des travaux à faire mais nous vous avons proposé une plus belle chambre afin de vous satisfaire. Nous nous excusons pour le problème d'odeur que nous avons essayé de régler et si l'on vous a proposé une nouvelle chambre c'était car justement malgré tous nos efforts l'odeur a persisté. J'ai discuté avec vous tous les jours et vous ait même proposé de m'occuper personnellement de vos affaires pour le premier changement de chambre. Non nous n'en avons pas rien à faire de votre insatisfaction mais simplement penser que notre gamme n'était pas à la hauteur de vos attentes ni également l'orientation de nos chambres. Ayant été personnellement dans votre chambre à chacune de vos doléances nous ne pouvons concevoir ce retour. Nous vous souhaitons une agréable journée,

Très décevant

Note TripAdvisor 2.0/5

Tofstras Avis TripAdvisor

Avis mitigé mais globalement plutôt déçu Pour y avoir séjourné 4 nuits en chambre vue mer . Les prestations ne correspondent clairement pas à un hôtel 4 étoiles . Un tourniquet qui ne fonctionne pas , Un seul ascenseur pour tout l’hôtel (qui est tombé en panne également durant le week end ) , sans parler du ménage plus que succinct , réalisé au bon vouloir du personnel de chambres après avoir prévenu la réception ( nous avons sorti nous mêmes nos poubelles et mis les draps dans le couloir ) !!!! 1 bouilloire faisant office de cafetière avec des dosettes de café soluble qui n’étaient pas réapprovisionnés chaque jour . Nous avons fini par aller nous acheter du café. Mauvaise insonorisation des chambres, frigo en chambre non fonctionnel. Le petit déjeuner proposé sous forme de buffet est peu varié , et l’espace pour se servir vraiment très exigu . On se marche clairement dessus pour se servir (l’organisation pour prendre son petit déjeuner est digne d’un self ou d’une cantine) Points positifs: personnel de l’accueil et technicien très sympa , les chambres disposent d’une jolie vue sur la mer et l’emplacement est vraiment très bien et la literie était très confortable.

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir laissé vos impressions sur trip advisor ainsi que sur Google. J’attendais votre commentaire, mes équipes m’ayant déjà fait part de votre mécontentement de votre séjour et de votre volonté de ne pas régler le supplément côté mer car vous étiez au deuxième étage. Mes équipes m’on également fait part de votre comportement inapproprié envers ma réceptionniste qui vous a demandé de baisser le son de votre chambre suite à la plainte de client. Vous nous faites part d’une recouche non faites mais le panneau en train de rêver était sur votre porte. Ainsi ma femme de chambre est repassée plus tard en après au moment de votre retour et a fait la chambre. Non elle ne vous a pas oublié simplement respecter les consignes du panneau. Votre chambre comportait une bouilloire et pas de cafetière effectivement car celle-ci se trouve uniquement en chambre privilège. Nous sommes conscients sur le fait qu’un seul ascenseur disponible soit pénalisant, le second subissait une modernisation pour votre plus grand confort. Je tiens également juste à vous dire que notre tourniquet n’est pas automatique mais manuel. Je suis surprise que vous ayez laissé votre commentaire Google étant toujours présent dans notre hôtel et n’ayant pas demandé à me voir. J’étais présente dimanche et lundi. Je prends notre de votre retour sur le petit-déjeuner afin d’y apporter des modifications qui peuvent être nécessaire. Nous vous souhaitons une agréable journée,

BEAUCOUP TROP de LAXISME

Note TripAdvisor 2.0/5

jean-marc69TRIP En couple - Avis TripAdvisor

Pendant notre séjour de trois jours, nous avons eu les désagréments de trouver une chambre comme nous l'avions laisser le matin ! Pour seule réponse à notre retour " la dame de nettoyage est partie" Aucune excuse adressée ! A l'accueil on nous a remis après plusieurs minutes d'attente un flacon de produit douche car celui de la chambre était vide et 2 serviettes ! Un service au top ... No comment

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience lors de votre récent séjour dans notre établissement. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses les plus sincères pour les désagréments que vous avez rencontrés. Nous sommes profondément préoccupés par le fait que votre chambre n'ait pas été nettoyée comme prévu pendant votre séjour. Il est inacceptable que vous ayez trouvé votre chambre dans le même état que le matin, et nous regrettons vivement que la seule réponse que vous ayez reçue ait été que la dame de nettoyage était partie. Ce n'est pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients, et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous sommes également désolés d'apprendre que vous avez dû attendre plusieurs minutes pour obtenir un flacon de produit douche et deux serviettes. Nous comprenons que cela a pu être frustrant, et nous vous assurons que nous allons prendre des mesures pour améliorer notre service à la clientèle. Nous tenons à vous assurer que nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous allons enquêter sur ce qui s'est passé et prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous montrer que nous pouvons faire mieux. Cordialement,

Note Avis clients 4.0/5

Anonyme En famille - Avis confirmés ALL

3 nuits pendant la période de vacances scolaires locales. Hôtel déjà connu, confortable et bien situé, malgré un personnel très limité pour le restaurant. Heureusement, il y avait une serveuse agréable, disponible et à l'écoute (Katia) pour compenser ce problème.

Bonjour et merci pour votre retour ! Nous sommes heureux d\'apprendre que vous avez passé 3 nuits chez nous durant les vacances scolaires et que vous avez trouvé notre hôtel confortable et bien situé. Votre fidélité est très appréciée, et c\'est toujours un plaisir de recevoir des clients qui reviennent. Nous regrettons d\'apprendre que le personnel au restaurant était limité pendant votre séjour. Vos commentaires sont importants, et nous allons en tenir compte pour améliorer notre service. Nous sommes néanmoins ravis que Katia ait pu rendre votre expérience plus agréable avec son professionnalisme et son écoute. Merci encore pour vos observations. Nous espérons vous accueillir de nouveau bientôt pour une expérience encore meilleure !

Bien situé

Note Avis clients 3.5/5

S. Entre amis - Avis confirmés ALL

On a toujours un grand plaisir à venir dans votre établissement.

En partenariat avec TripAdvisor

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  • 559 avis 8/10 Site
  • 857 avis 5.2/10 Chambre
  • 902 avis 6.4/10 Service
  • 15 avis 2.5/10 Internet
  • 346 avis 3.6/10 Propreté
  • 311 avis 6.7/10 Petit déjeuner
  • 311 avis 4.1/10 Repas
  • 210 avis 2.6/10 Qualité/prix

Dispensé par Trustyou

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Prix à partir de, pour 1 nuit pour 1 personne dans la catégorie de chambre visée à proximité du prix, hors prestation annexe, hors petit déjeuner. Il correspond au prix public toutes taxes comprises (Certaines taxes peuvent être à payer à l’arrivée à l’hôtel (par exemple, la taxe de séjour) selon la réglementation locale en vigueur.) le plus bas pour l'hébergement concerné, constaté sur le site https://all.accor.com/ ce jour, pour un séjour d'une nuit dans les 20 prochains jours. Variable selon la période et la disponibilité. Le prix n'est garanti qu'au moment de la réservation. Toute réservation (à l'étranger) est payable dans la devise du pays où se situe l'hôtel. Seul le montant confirmé lors de la réservation dans la devise du pays où se situe l'hôtel est garanti. Une estimation de la conversion dans votre devise peut vous être indiquée, mais elle n'est pas contractuelle. Au moment du paiement, votre banque peut être amenée à vous facturer des frais bancaires et ou des frais de change.